Suivre ma commande
Ton numéro de suivi en main, tu sais où en est ton colis en un clic.
Où en est ta commande ?
On sait que tu as hâte de recevoir tes bandanas ! Une fois ta commande validée, elle est préparée et expédiée sous 48 h ouvrées (hors week-end et jours fériés).
Suivre ton colis en temps réel
Munis-toi du numéro de suivi reçu dans ton e-mail de confirmation d’expédition, puis rends-toi sur le site du transporteur :
Les étapes de ta livraison
Voici ce que signifient les différents statuts de ta commande :
On prépare ton colis avec amour.
Ton colis a été remis au transporteur. Tu as reçu ton numéro de suivi par e-mail.
Le colis est dans ta région et sera livré très prochainement.
Il est temps d’aller chercher ton précieux colis !
Un souci avec ta livraison ?
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Pas de panique ! Il faut parfois attendre 24 à 48 h après l’expédition pour que le système du transporteur se mette à jour. Réessaie demain matin.
Le colis est indiqué « Livré » mais je n’ai rien reçu
- Vérifie ta boîte aux lettres ou auprès de tes voisins.
- Si le colis est introuvable après 24 h, contacte-nous immédiatement.
Le colis est arrivé endommagé
Prends une photo du colis et du produit abîmé et envoie-la nous à [email protected]. Nous te renverrons un colis.